Câu hỏi thành viên tại Game H19

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Hoàn thành KYC giúp mở đầy đủ hạn mức nạp rút trên tài khoản của bạn.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được sau khi nhập

Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một khoảng thời gian nhất định. Hạn mức tăng lên sau khi hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.

Ví tài khoản là số dư nội bộ trên hệ thống Game H19, nơi ghi nhận tiền nạp vào và tiền rút ra qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Mã tham chiếu là dãy ký tự định danh mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra cứu chính xác giao dịch cần xử lý.

Trạng thái này cho biết lệnh giao dịch đã gửi đi nhưng cổng thanh toán nội địa chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút mà không cần thao tác thêm.